ENVÍOS
El precio de los gastos de envío incluye transporte y seguro para todos los envíos dentro del territorio nacional, a excepción de Canarias, que no enviamos , y baleares que será de 12€. Los envíos al resto de Europa tienen así mismo un cargo adicional de 12,00€.
CAL RELLOTGER se reserva el derecho de modificar de forma unilateral y sin previo aviso los precios de sus productos y de aplicar o modificar descuentos y/o recargos.
Los precios de las piezas de oro estarán sujetas a cambios en función de la fluctuación del precio del metal, siempre se avisará previamente de estos cambios puntuales.
PLAZOS DE ENTREGA:
El plazo de envío de nuestros artículos es de entre 3 y 7 días naturales contados a partir de la confirmación del pago en nuestra cuenta. CAL RELLOTGER procura expedir en los plazos más breves posibles y se compromete a notificar al Cliente de posibles demoras. CAL RELLOTGER no se responsabiliza de retrasos ocasionados por las empresas transportistas.
Para las joyas personalizadas el plazo de entrega será de 15 a 20 días naturales contados a partir de la confirmación del pago en nuestra cuenta. CAL RELLOTGER dependiendo de la dificultad de la misma. La fabricación de estas piezas es artesana y requiere su tiempo, entre diseño y ejecución.
Para las joyas de la web, pero grabadas a mano el plazo de entrega será de 7 días naturales contados a partir de la confirmación del pago en nuestra cuenta.
La empresa habitual de paquetería es: MRW y CORREOS.
DEVOLUCIONES:
El Cliente dispone de un plazo de quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de su compra, para devolver un artículo a CAL RELLOTGER en los supuestos siguientes:
-Si el artículo no cumple con sus expectativas, el Cliente puede elegir si quiere sustituirlo por otro o solicitar la devolución monetaria. CAL RELLOTGER reembolsará el importe íntegro, menos los gastos de envío (si los tiene) al Cliente una vez comprobado que el artículo devuelto por el cliente está en las mismas condiciones en las que fue entregado.
-En caso de defecto de fabricación el Cliente puede elegir si quiere sustituirlo por otro nuevo, o solicitar la devolución monetaria. Los gastos de envío en este caso correrán a cuenta de CAL RELLOTGER.
-En caso de cambio de talla o modelo por parte del cliente, el cliente deberá enviar el diseño y medidas exactas a CAL RELLOTGER y se le devolverá la talla correcta de forma gratuita (excepto envíos internacionales o fuera de Península).
-Las piezas personalizadas no serán admitidas para devolución salvo defecto de fabricación.
-Las piezas grabadas no serán admitidas para devolución salvo defecto de fábrica.
Toda devolución está supeditada a las condiciones detalladas a continuación:
-El Cliente debe comunicar con antelación y por escrito a CAL RELLOTGER su intención de devolución mediante teléfono o correo electrónico adjuntando copia de la factura de su compra.
-Solo se aceptan devoluciones en su embalaje original y en perfecto estado.
-No se aceptan devoluciones si se detecta o sospecha un cambio en las características originales del artículo, o si este ha sido alterado de cualquier manera (rayado, grabado, golpeado, etc.)
-CAL RELLOTGER no se responsabiliza de las devoluciones realizadas a través de transportistas que no sean expresamente autorizados por nosotros.
-Toda devolución debe hacerse de acuerdo a las instrucciones comunicadas por CAL RELLOTGER al cliente en repuesta a su solicitud de devolución.
-El cambio de un artículo o la restitución monetaria se efectuarán cuando el artículo devuelto haya sido examinado por nuestro personal técnico.